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阜宁县纪委着力强化信访案件的办理措施
来源:阜宁廉政网    发布时间:2015-5-30    浏览数:665

阜宁县纪委推出“真交心、双约谈、严督查”信访工作方法,着力在发现、控制、化解矛盾纠纷等方面出实招、见成效。

接待群众“真交心”。重点在接待群众来访时,通过与上访人耐心细致交心谈心,有效判断并掌握其上访真实目的,弄清上访基本内容,准确区分反映情况所属范畴,以更快捷、准确、有效地为群众服好务,引导群众理解纪检部门的职能职责,为科学高效解决信访问题打下扎实基础。

办结前后“双约谈”。在办理信访件前,约谈反映人,让反映人知晓信访件已进入调查处理程序,减少重复访和越级访。办理结束前,约谈反映人将调查情况告知对方,并对处理结果的理由和政策依据解释到位,争取群众的支持和理解,取得群众的信任。

办理结果“严督查”。每个信访案件办理结束后,由信访室、案管室对所反映问题调查建议落实情况进行督查,并依据相关法律和政策规定,评定信访案件办理质量。对存在瑕疵的坚决责令承办单位重新调查处理,直到审核过关为止。